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決定餐廳生死的6條“紅線”

發(fā)布時間:2015-09-20
一、資金周轉(zhuǎn)率

    說白了就是,企業(yè)用最少的資金占用,取得最多的銷售收入,資金周轉(zhuǎn)速度快,證明資金利用效果好。計算周轉(zhuǎn)率有助于判斷企業(yè)對存貨、流動資金和固定資產(chǎn)的使用情況和管理效率。例如,餐廳應(yīng)確定最適當(dāng)?shù)牧鲃淤Y金周轉(zhuǎn)率,并對實際周轉(zhuǎn)率做比較。周轉(zhuǎn)率過低,流動資金不足,一旦營業(yè)額下降,餐飲企業(yè)很可能面臨資金不足的局面。

二、員工人均服務(wù)量

    人均服務(wù)量是指餐廳服務(wù)員每人負(fù)責(zé)的餐廳座位數(shù),它是對該餐廳服務(wù)人員的工作能力與效率的反饋。人均服務(wù)的座位數(shù)越多,說明工作能力強(qiáng)、效率高。餐飲人應(yīng)注意服務(wù)工作的質(zhì)量,避免出現(xiàn)人均負(fù)責(zé)的座位過多,導(dǎo)致應(yīng)接不暇,服務(wù)不周的情況出現(xiàn)。人均服務(wù)的座位數(shù)少,服務(wù)人員的工作效率不高,會加大勞動成本的開支,技術(shù)水平不高。

    不同的餐廳服務(wù)類型,營業(yè)時間不同,對于人均服務(wù)的座位數(shù)的需求也是不同的,經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)餐廳本身的服務(wù)特點與需求,制定出合理的人員配額,從而減少人員開支,提升效益。

三、顧客流動速度

     顧客流動速度關(guān)系著客人停留時間的長短,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下,顧客流動速度偏高為好。餐飲人要懂得分析什么樣的顧客流動速度是合適的。如發(fā)現(xiàn)顧客流動速度下降,很有可能是季節(jié)性緣故、服務(wù)質(zhì)量不佳、價格過高或食品質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的。

四、顧客消費水平

    食客的消費水平是餐廳營業(yè)額的重要參考數(shù)據(jù)。在總銷售量不變、不減少客人的前提下,餐飲人要想辦法提高人均消費水平。由于物價的因素,最高消費額會逐年增加,而餐廳可以通過調(diào)整菜單、合理采購、增加新的服務(wù)項目等辦法,來提升最高消費額。這樣既能穩(wěn)定價格水平,又能留住 “常客”。

五、營業(yè)時間長短

    營業(yè)時間是反映企業(yè)服務(wù)能力的一個標(biāo)準(zhǔn)。餐廳根據(jù)客人的需求,確定每天的開業(yè)、結(jié)束以及專門的用餐時間。此外,要設(shè)法縮短開門營業(yè)前的預(yù)備工作時間,雖然不影響營業(yè)額,但與管理費用有關(guān),即便是縮短一分鐘,也能使成本降低。

六、人均創(chuàng)收額

    人均銷售額是指餐廳的總收入除以全體出勤人員數(shù)的比值,它反映了各個餐飲網(wǎng)點的勞動效率水平。人均創(chuàng)收高,說明該餐廳的勞動效率高,勞動成本低;反之,說明勞動效率不理想,勞動成本高。人均銷售額能幫助管理人員對各個餐飲店的實際經(jīng)營效益作對比,從中發(fā)現(xiàn)效益差、人均創(chuàng)收少的部門,找到原因,找出解決問題的辦法。
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