近日，記者接到不少市民投訴，位于三孝口附近的一家名為“百特喜”的意式餐廳突然關(guān)門，店家也聯(lián)系不上，大家都擔(dān)心手中的會員充值卡會作廢。

市民投訴

餐廳關(guān)門會員卡泡湯

張女士曾是這家餐廳的常客，清明節(jié)前夕經(jīng)過附近時發(fā)現(xiàn)餐廳已經(jīng)關(guān)門，餐廳櫥窗上貼的外賣熱線也已銷號。難道餐廳真的停業(yè)了？張女士一開始還不大相信，清明節(jié)后的幾天又過來看了幾次，發(fā)現(xiàn)店門依舊關(guān)閉，連店里的桌椅都不見了。

    餐廳隔壁一家蛋糕店的員工也說，這幾天已經(jīng)遇到好多人都在打聽百特喜餐廳關(guān)門的消息，不少人都在擔(dān)心手中的會員卡的余額問題。這下，張女士急了，自己手里還有一張會員卡，里頭還有幾百元錢呢。

    記者調(diào)查

    餐廳已是鐵將軍把門

    日前，記者來到位于長江中路上的這家意式餐廳。大門果然緊閉，玻璃門下方鐵將軍把門，玻璃櫥窗上除了一些餐廳促銷廣告之外，沒有任何相關(guān)告示。一名恰巧路過此處的中年女子告訴記者，她也在這家餐廳辦了會員卡，自己也是剛剛聽說這家餐廳突然不聲不響地關(guān)了門，“我卡里還有好幾百塊錢呢!”

　 總部證實

   該餐廳確已停業(yè)

    記者當(dāng)即撥打了櫥窗上留下的外賣熱線4006527597，卻被告知“該號碼不存在”。記者隨即又電話聯(lián)系百特喜會員卡上公布的號碼021-32099752，一位自稱是上海百特喜有限公司加盟部的經(jīng)理證實，合肥的加盟店確實已經(jīng)關(guān)門，目前正在與上海總部辦理相關(guān)手續(xù)。該經(jīng)理稱，他們也接到了不少來自合肥消費者的咨詢電話，他們總部已經(jīng)督促合肥的加盟店盡快處理此事，及時返還消費者會員卡上的余額，至于合肥的加盟店有沒有完全執(zhí)行，總部尚不知曉。

   李某回應(yīng)

   將為顧客辦理退款

    合肥加盟店的李姓負責(zé)人則表示，餐廳在3月8日就已經(jīng)停業(yè)，在此之前，曾通過群發(fā)短信的方式告知旗下會員前來辦理銷卡退費；并在店面櫥窗上張貼了“停業(yè)告示”。但不少老主顧反映，沒有收到這則信息。李某表示，將登報公告餐廳停業(yè)消息，通知會員辦理退款手續(xù)。記者在4月14日省內(nèi)某報紙上看到了這條內(nèi)容簡短的“公告”：請大家于4月30日前來退款。

  　昨天下午，記者以會員的名義撥通了這個號碼。一名女子在電話里表示，先將姓名及卡號發(fā)過去，他們先查詢下余額，然后再約時間退款。