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文明服務從微笑和眼神開啟

文明用到個人身上是一種素質，一種潛質的展現，當文明與服務相結合再運用到工作中去，那就是一種文化，一種精神的綻放。作為高速公路收費站的一名收費員，每一次與過往的司機招呼的時候，那抹真摯的笑容與溫情的眼神就是服務真諦的所在，這簡單的一舉一動，一言一行卻代表了整個高速公路的形象。

用于服務的微笑，是來自每一個高速公路收費站的收費員們，但是每一次融入真情的微笑，對每一位過往的司機朋友卻有著不同的意義。夜間行車的司機會因為這一抹深夜仍然等候的真誠微笑，一掃疲倦舒心起航，晨曦這抹真誠的微笑會傳遞出日出的美好，一日的好心情都有了啟程的始點！最真誠的微笑，往往能傳達發自內心的友誼，用這樣的小細節去縮短與服務對象之間的距離，能營造出愉快和諧的氛圍，即溫暖了對方也快樂了自己。

都說眼睛是心靈的窗戶，內心的溫情當然要通過這扇奇異的窗子傳遞給過往的司乘人員，真情的凝望與甜美的笑容本身就是一道服務精神的風景線，對于來往匆匆的司機朋友來說如此真誠的儀態，就是旅途中一束明媚的陽光！

鄭霞霞