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帶上真誠的微笑上崗

自臺州南收費所收集微笑素材以來，收費員們逐漸改變了文明服務初期機械式的服務狀態和僵硬化的笑容，慢慢地用自己自然、親切、真誠的服務態度面向來往的司乘人員。

圖為收費員“最美”微笑面容

為了提供優質的文明服務，該所不斷地探索新方法。培訓師將平時抓拍的一張張微笑面容做成一寸小照片，讓收費員戴在上崗證里面，上班期間，當過往車輛比較少時，他們拿起證，看看自己最美最親切的笑容，比對當下的狀態，讓自身放松，實現“親友式”服務，把臺州高速的熱忱帶給每一位司乘人員。

服務狀態轉變后，不少路過的司機對窗口的收費人員夸贊：你們的服務越來越讓人舒心了！相信經過一段時間的過渡之后，臺州南收費所的服務質量會越來越好。

馮曉潔